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Confirma Vitória: faltas a consultas nas US perto da média estipulada para o ano

Publicada em 10/07/2019, às 13h10 | Atualizada em 10/07/2019, às 13h28

Por Eduardo Brinco (ebvieira@vitoria.es.gov.br) | Com edição de SEGES/SUB-COM


Foto Divulgação

Tela do serviço Confirma Vitória

Graças ao Confirma Vitória, 5.771 consultas que seriam perdidas puderam ser reaproveitadas por outros pacientes em junho (Ampliar imagem)

No mês de junho, a média percentual de faltas às consultas médicas nas unidades de saúde (US) de Vitória chegou a 19,12%.

O índice está muito próximo do estipulado para este ano pelo Plano de Metas 2018-2020: 18%. Em 2018, a média era de, aproximadamente, 20%.

Das 29 US, 12 ficaram abaixo do índice: Praia do Suá, Ilha de Santa Maria, Resistência, Jardim Camburi, Maria Ortiz, Jabour, Bairro da Penha, Jardim da Penha, do Quadro, Santo André, Grande Vitória e Bairro República.

Praia do Suá

A unidade que teve menor percentual de faltas no mês passado foi a da Praia do Suá, que registrou 11,29% de faltas entre as consultas agendadas e confirmadas.

A diretora da US, Rosana da Rocha Honório, acredita que esse resultado é fruto do empenho da equipe em sensibilizar os usuários quanto à importância de não perder a consulta.

"Fizemos um trabalho de conscientização com os pacientes faltosos e deu esse resultado! É um trabalho diário, no qual conversamos sobre a importância de vir se consultar ou, se não puder, desmarcar, para que outra pessoa possa aproveitar a vaga", aponta.

Confirma Vitória

Em junho de 2019, graças ao Confirma Vitória, 5.771 consultas que seriam perdidas puderam ser reaproveitadas por outros pacientes. 

Confirma Vitória

Após a marcação da consulta, o usuário recebe um torpedo oito dias antes solicitando a confirmação ou o cancelamento no sistema. O morador pode fazer sua confirmação com até dois dias de antecedência pelo computador, tablet ou celular (por meio do aplicativo Vitória Online).

As consultas canceladas ou não confirmadas retornam para o sistema, sendo novamente disponibilizadas para outros pacientes.

A ferramenta foi desenvolvida pela Subsecretaria de Tecnologia da Informação (Sub-TI). 

Meta

Em parceria com a Secretaria de Gestão, Planejamento e Comunicação (Seges), a Secretaria Municipal de Saúde (Semus) tem como meta diminuir o índice de faltas para 18% em 2019 e 16% em 2020.


Para dúvidas ou informações sobre os serviços da Prefeitura, ligue 156 ou use o serviço on-line.


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