Prefeitura de Vitória

Perguntas e respostas

Perguntas mais frequentes e respectivas respostas referentes a projetos, ações e serviços municipais. Nesse espaço, é possível encontrar todas as perguntas e respostas cadastradas no Portal.

  1. Como saber os itinerários dos ônibus de Vitória?
  2. Como saber o andamento de um processo aberto na Prefeitura de Vitória?
  3. Onde obtenho informações sobre os serviços ofertados pela Prefeitura de Vitória?
  4. Como obter documentos de arrecadação relativos a IPTU, ISS, ITBI, Dívida Ativa e guias de recolhimento?
  5. Sou fornecedor e quero participar das licitações da Prefeitura de Vitória. Como faço?
  6. Como faço para obter o telefone de uma secretaria da Prefeitura de Vitória?
  7. Preciso saber o nome oficial de um logradouro público. Como faço?
  8. Quero fazer uma denúncia a respeito da conduta de um agente público municipal ou da administração pública municipal. Como proceder?
  9. Quero enviar uma mensagem para o prefeito. Como faço?
  10. Vitória oferece acesso gratuito à internet?
  11. Como consultar uma lei ou decreto municipal?
  12. Como recorrer de multa de trânsito aplicada pela Guarda Civil Municipal de Vitória?
  13. Vitória possui vagas de estacionamento exclusivas para idosos e pessoas com deficiência ou dificuldade de locomoção? Como proceder para utilizá-las?
  14. Moro em uma rua onde existe estacionamento rotativo. Tenho direito à isenção do pagamento?
  15. Como saber a localização de um ponto de táxi?
  16. Uma lâmpada da minha rua está apagada. Como solicitar o conserto?
  17. Como fazer uma reclamação sobre os ônibus municipais?
  18. Tenho um eletrodoméstico e/ou móvel usado e gostaria de descartá-lo. Qual é o procedimento correto?
  19. Fiz uma obra em minha residência e não sei onde colocar o entulho. Como proceder?
  20. Vitória oferece feiras livres destinadas à venda de produtos orgânicos?
  21. Onde estão localizadas as feiras livres de Vitória e o qual o seu horário de funcionamento?
  22. Vitória possui postos de coleta voluntária de materiais recicláveis?
  23. Quero instalar um posto de coleta seletiva no meu condomínio ou empresa. Como proceder?
  24. Quero reclamar sobre o serviço de limpeza pública. Como faço?
  25. Há um carro estacionado em frente a minha garagem ou em local irregular. Como proceder para acionar a Guarda Civil Municipal?
  26. Como saber se as praias de Vitória são próprias para banho?
  27. Como fazer uma reclamação sobre poluição sonora?
  28. Quem tem direito à isenção ou à redução do IPTU? Como fazer para requerê-la?
  29. Sou profissional autônomo e desempenho atividades de prestação de serviços em Vitória. Como faço para me regularizar junto ao município?
  30. Como faço para acionar a Defesa Civil?
  31. Estou procurando emprego. Como saber sobre ofertas de emprego?
  32. Vi um mendigo ou um morador de rua em determinada região da cidade. Como faço para ajudá-lo?
  33. Vitória oferece serviço de transporte adaptado para cadeirantes?
  34. Vitória oferece serviço gratuito de orientação ao exercício físico?
  35. Quero doar alimentos para pessoas carentes. Como faço?
  36. Como acionar o serviço de ambulância em Vitória?
  37. Vitória possui restaurante popular que ofereça alimentação a preços acessíveis?
  38. Quero reclamar das condições de higiene de um estabelecimento comercial (restaurante, supermercado, salão de beleza etc.). Como proceder para acionar a Vigilância Sanitária?
  39. Como faço para reclamar de focos de mosquito?
  40. Vitória dispõe de lei de incentivo cultural?
  41. Onde posso tirar meus documentos em Vitória?
  42. Vitória dispõe de postos de informações turísticas?
  43. Vou promover evento que necessita de interdição de via pública. Como proceder?
  44. Como obter informações sobre moradia popular em Vitória?
  45. Posso podar uma árvore em via pública?
  46. Posso colocar mesas e cadeiras em calçadas?
  47. Vitória oferece serviço de atendimento a vítimas de violência?
  48. Como acionar o Procon de Vitória?
  49. A Prefeitura de Vitória cumpre o disposto na lei de acesso à informação (Lei Federal 12.527/2011)?
  50. Como faço para falar com a Prefeitura?
  51. Abandonei os estudos e gostaria de retomá-los para concluir o ensino fundamental. Como faço?
  52. Vitória oferece atendimento especializado para alunos com necessidades especiais?
  53. Onde consulto o Diário Oficial do Município de Vitória?
  54. Como saber dos processos seletivos para trabalhar na Prefeitura de Vitória?
  55. Como obter acesso ao calendário de feriados do município de Vitória?
  56. Vitória possui arquivo público municipal?
  57. Onde compro artesanato local?
  58. Sou turista e gostaria de indicações de locais onde comer na cidade. Onde obtê-las?
  59. Como obter informações sobre receitas e despesas da Prefeitura de Vitória?

  1. Como saber os itinerários dos ônibus de Vitória?

    A informação está disponível no portal, no endereço http://sistemas.vitoria.es.gov.br/redeiti/

  2. Como saber o andamento de um processo aberto na Prefeitura de Vitória?

    Quando o processo é aberto, o cidadão recebe o número do protocolo. De posse desse número, é possível consultar o andamento do processo no endereço http://sistemas.vitoria.es.gov.br/protocolo/

  3. Onde obtenho informações sobre os serviços ofertados pela Prefeitura de Vitória?

    Essas informações estão disponíveis no Guia de Serviços, sistema de consulta on-line contendo descrição do serviço, público-alvo, atividades, dias e horários de atendimento, endereço e telefone. Endereço: http://sistemas.vitoria.es.gov.br/guiadeservicos

  4. Como obter documentos de arrecadação relativos a IPTU, ISS, ITBI, Dívida Ativa e guias de recolhimento?

    É possível obter on-line os documentos de arrecadação, no endereço http://sistemas.vitoria.es.gov.br/docarrecadacao/

  5. Sou fornecedor e quero participar das licitações da Prefeitura de Vitória. Como faço?

    Todas as compras e contratações da Prefeitura que exigem licitação são realizadas por comissões. Para obter informações e baixar editais, acesse o Portal de Compras, no endereço http://www.vitoria.es.gov.br/licitacoes

  6. Como faço para obter o telefone de uma secretaria da Prefeitura de Vitória?

    Os telefones e endereços dos órgãos da Prefeitura de Vitória, bem como dos serviços municipais estão disponíveis para consulta on-line na Lista de Telefones, cujo endereço é http://sistemas.vitoria.es.gov.br/listatelefonica/

  7. Preciso saber o nome oficial de um logradouro público. Como faço?

    Os nomes corretos dos logradouros e bairros de Vitória podem ser consultados on-line, no endereço http://sistemas7.vitoria.es.gov.br/controleurbano/ConsultaEnderecoVitoria.aspx.

    Também é possível identificar em qual bairro determinado logradouro está localizado, visualizar todos os logradouros de um bairro e os CEPs vinculados a cada endereçamento, inclusive com a informação se o CEP já consta ou não

  8. Quero fazer uma denúncia a respeito da conduta de um agente público municipal ou da administração pública municipal. Como proceder?

    A denúncia deve ser feita à Ouvidoria Municipal, órgão de defesa do cidadão dentro da Prefeitura de Vitória. Veja como contatar a Ouvidoria Municipal de Vitória. Existem três maneiras de contatá-la:

    • Pelo Fala Vitória 156
    • Pela internet, neste espaço
    • Pessoalmente, na sede do órgão. Endereço: Palácio Jerônimo Monteiro, na avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1927, 2º andar. Funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.

  9. Quero enviar uma mensagem para o prefeito. Como faço?

    É possível enviar uma mensagem para o prefeito usando este formulário. 

  10. Vitória oferece acesso gratuito à internet?

    Sim. O acesso à internet pode ser feito nos telecentros, instalados em várias regiões da cidade. Consulta à localização dos telecentros. 

    Outra opção é o acesso à internet sem fio, por meio do Vitória Digital. Locais de oferta do serviço.

  11. Como consultar uma lei ou decreto municipal?

    A Prefeitura de Vitória oferece acesso on-line às leis e aos decretos municipais, no endereço http://sistemas.vitoria.es.gov.br/webleis/

    Também é possível a consulta às publicações diárias dos atos oficiais do município, no endereço http://www.vitoria.es.gov.br/atos_oficiais.php

  12. Como recorrer de multa de trânsito aplicada pela Guarda Civil Municipal de Vitória?

    O passo a passo para recorrer de multa de trânsito está descrito aqui. 

  13. Vitória possui vagas de estacionamento exclusivas para idosos e pessoas com deficiência ou dificuldade de locomoção? Como proceder para utilizá-las?

    Sim. Mas, para usufruir do benefício, é preciso ter credencial, cujo uso é obrigatório. Do contrário, o motorista está sujeito às penalidades do Código Brasileiro de Trânsito. Saiba mais. 

  14. Moro em uma rua onde existe estacionamento rotativo. Tenho direito à isenção do pagamento?

    A isenção é concedida, nesses casos, a moradores que possuem veículos e não dispõem de vagas de garagem. Para usufruir do benefício, é preciso fazer um cadastro junto à Prefeitura de Vitória para obter um cartão de isenção. Informações sobre como protocolar o pedido. 

  15. Como saber a localização de um ponto de táxi?

    A localização dos pontos de táxi de Vitória, com seus respectivos telefones, está disponível aqui. 

  16. Uma lâmpada da minha rua está apagada. Como solicitar o conserto?

    A solicitação do serviço deve ser feita ao Fala Vitória 156. O atendimento por telefone é realizado de segunda a domingo, das 6 horas à meia-noite, incluindo feriados.

  17. Como fazer uma reclamação sobre os ônibus municipais?

    Reclamações, denúncias e sugestões relativas ao transporte coletivo municipal devem ser feitas ao Fala Vitória 156. O serviço atende de segunda-feira a domingo, das 6 horas à meia-noite, incluindo feriados.

  18. Tenho um eletrodoméstico e/ou móvel usado e gostaria de descartá-lo. Qual é o procedimento correto?

    Esses materiais não podem ser dispensados no lixo doméstico. A Prefeitura de Vitória mantém o serviço Papa-Móveis, que realiza o recolhimento de móveis e utensílios domésticos usados. O serviço é gratuito e, para solicitá-lo, é só ligar para o Fala Vitória 156, de segunda a domingo, das 6 à meia-noite, incluindo feriados.

  19. Fiz uma obra em minha residência e não sei onde colocar o entulho. Como proceder?

    Para o descarte de grandes quantidades de entulhos, deve-se contratar o serviço de empresa especializada que disponibilize uma caixa coletora (caçamba). Veja as normas para contratação de caçambas.

    Se a quantidade do entulho for de até 1m³, o morador pode levar os resíduos até uma das Estações Bota-Fora da cidade. Veja a localização das Estações Bota-Fora. 

  20. Vitória oferece feiras livres destinadas à venda de produtos orgânicos?

    Sim. O município conta com duas feiras livres que comercializam alimentos sem agrotóxicos: na Praça do Papa (estacionamento em frente à Capitania dos Portos) às quartas-feiras, das 17 às 21 horas; e no bairro Santa Luíza (rua Arilindo Brás do Nascimento, atrás da Emescam), aos sábados, das 5 às 13 horas.

    Saiba mais. 

  21. Onde estão localizadas as feiras livres de Vitória e o qual o seu horário de funcionamento?

    A listagem das feiras livres de Vitória, com seus respectivos endereços e horários de funcionamento, pode ser consultada aqui. 

  22. Vitória possui postos de coleta voluntária de materiais recicláveis?

    Sim. Os postos de entrega voluntária (PEV) estão instalados em vias públicas da cidade e recebem materiais recicláveis (papel, metal, plástico e vidro).

  23. Quero instalar um posto de coleta seletiva no meu condomínio ou empresa. Como proceder?

    A solicitação deve ser feita por meio do Fala Vitória 156, que funciona de segunda a domingo, das 6 horas à meia-noite, incluindo feriados.

  24. Quero reclamar sobre o serviço de limpeza pública. Como faço?

    As reclamações quanto à limpeza pública devem ser feitas por meio do Fala Vitória 156, que atende de segunda a sexta-feira, das 6 à meia-noite, incluindo feriados.

  25. Há um carro estacionado em frente a minha garagem ou em local irregular. Como proceder para acionar a Guarda Civil Municipal?

    O cidadão deve ligar para o Ciodes (190), que acionará a Guarda Civil Municipal de Vitória. O Ciodes funciona 24 horas.

  26. Como saber se as praias de Vitória são próprias para banho?

    A Prefeitura de Vitória monitora, semanalmente, a qualidade das águas das praias, classificando os locais como próprios, impróprios ou interditados para banho. A classificação está disponível no endereço http://www.vitoria.es.gov.br/balneabilidade

  27. Como fazer uma reclamação sobre poluição sonora?

    A Prefeitura disponibiliza o serviço de Disque-Silêncio, de atendimento a denúncias de barulho que estejam perturbando o sossego público. Para acionar o serviço, o cidadão deve ligar para o Fala Vitória 156. O Disque-Silêncio funciona 24 horas.

  28. Quem tem direito à isenção ou à redução do IPTU? Como fazer para requerê-la?

    As informações sobre isenção e redução do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU), bem como as orientações para requerê-la, estão disponíveis aqui 

  29. Sou profissional autônomo e desempenho atividades de prestação de serviços em Vitória. Como faço para me regularizar junto ao município?

    A Prefeitura de Vitória disponibiliza um guia para os profissionais autônomos, desde a sua inscrição no Cadastro Mobiliário Municipal até o encerramento da atividade. O guia está disponível aqui. 

  30. Como faço para acionar a Defesa Civil?

    A Defesa Civil deve ser acionada por meio do Fala Vitória 156. A Defesa Civil tem atendimento 24 horas, incluindo finais de semana e feriados.

  31. Estou procurando emprego. Como saber sobre ofertas de emprego?

    A Agência Municipal do Trabalhador realiza a intermediação de mão de obra, isto é, o cruzamento da oferta de vagas de emprego e a procura de  trabalhadores por uma colocação no mercado. Na Agência, o trabalhador pode cadastrar-se, gratuitamente, no Sistema Nacional de Empregos (Sine) para depois ser encaminhado a empresas que realizam a seleção. Mais informações aqui. 

  32. Vi um mendigo ou um morador de rua em determinada região da cidade. Como faço para ajudá-lo?

    A Prefeitura de Vitória dispõe do Serviço de Abordagem Social, que monitora diariamente as ruas de Vitória, identificando e abordando adultos, crianças e adolescentes em situação de rua, visando encaminhá-los aos espaços de acolhida e a outros serviços da rede de assistência social do município. Para acionar o Serviço, o cidadão deve ligar para o Fala Vitória 156.

  33. Vitória oferece serviço de transporte adaptado para cadeirantes?

    Sim. Pessoas com deficiência severa de locomoção contam com o Transporte Porta a Porta, serviço gratuito oferecido pela Prefeitura de Vitória, que, mediante agendamento, busca o cadeirante, leva-o ao seu destino e depois o transporta ao ponto de partida. 

    Já o serviço de táxi acessível destina-se ao transporte de passageiros com mobilidade reduzida que utilizam a sua própria cadeira de rodas, como pessoas com deficiência, idosos e obesos. Para solicitá-lo, o cidadão deve contactar diretamente os motoristas dos táxis acessíveis. Veja os contatos. 

  34. Vitória oferece serviço gratuito de orientação ao exercício físico?

    Sim. A Prefeitura de Vitória mantém vários módulos do Serviço de Orientação ao Exercício (SOE), onde é possível praticar ginástica localizada, alongamento, entre outras modalidades. 

    Além disso, a prática orientada de exercícios é oferecida nas academias populares, que oferecem aulas gratuitas de musculação. 

  35. Quero doar alimentos para pessoas carentes. Como faço?

    O Banco de Alimentos, mantido pela Prefeitura de Vitória, recebe doações de alimentos semiperecíveis, que compõem a cesta básica, e os distribui às famílias atendidas nos programas de assistência social do município de Vitória. Mais informações aqui. 

  36. Como acionar o serviço de ambulância em Vitória?

    Nos casos de emergência, o cidadão deve acionar o Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), que atende pelo telefone 192.

    A Prefeitura de Vitória mantém a Central de Ambulância para a remoção de pacientes que estejam em tratamento de saúde pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O serviço atende apenas aos moradores de Vitória e funciona em caráter eletivo, ou seja, com agendamento prévio. Saiba mais. 

  37. Vitória possui restaurante popular que ofereça alimentação a preços acessíveis?

    Sim. O restaurante popular de Vitória funciona de segunda a sexta-feira, das 10 às 14 horas, oferecendo refeição a R$ 1,00 e marmitex a R$ 1,50. O Restaurante Popular está instalado na Praça Misael Pena, Parque Moscoso. 

  38. Quero reclamar das condições de higiene de um estabelecimento comercial (restaurante, supermercado, salão de beleza etc.). Como proceder para acionar a Vigilância Sanitária?

    As denúncias à Vigilância Sanitária devem ser encaminhadas por meio do Fala Vitória 156, que funciona de segunda a domingo, das 6 horas à meia-noite.

  39. Como faço para reclamar de focos de mosquito?

    O cidadão deve acionar o Centro de Vigilância em Saúde Ambiental por meio do Fala Vitória 156, que atende de segunda a domingo, das 6 horas à meia-noite.

  40. Vitória dispõe de lei de incentivo cultural?

    Sim. A Lei Rubem Braga (Lei Municipal 3.730/91) concede incentivos fiscais às empresas estabelecidas em Vitória que financiam projetos culturais selecionados por sua Comissão Normativa. Saiba mais. 

  41. Onde posso tirar meus documentos em Vitória?

    O cidadão pode requisitar a Carteira de Trabalho na Casa do Cidadão e na Agência Municipal do Trabalhador. Veja documentos necessários para emissão da primeira e segunda vias no endereço http://www.vitoria.es.gov.br/semcid.php?pagina=carteiradetrabalho ou no endereço http://www.vitoria.es.gov.br/setger.php?pagina=carteiradetrabalho

    Na Casa do Cidadão, também é possível solicitar Carteira de Identidade, CPF, Atestado de antecedentes e segunda via da Certidão de Nascimento e da Certidão de Casamento. Saiba mais em http://www.vitoria.es.gov.br/semcid.php?pagina=oqueeocic

  42. Vitória dispõe de postos de informações turísticas?

    Sim. Informe-se sobre os locais e horários dos postos de informações turísticas (PIT). 

  43. Vou promover evento que necessita de interdição de via pública. Como proceder?

    É preciso autorização prévia da Prefeitura para a interdição de via pública visando à realização de eventos. O mesmo vale para as obras em calçadas. Veja o passo a passo para requerer a autorização.  

  44. Como obter informações sobre moradia popular em Vitória?

    A Prefeitura de Vitória prevê condições de moradia digna para a população por meio do Programa Habitar Vitória.

  45. Posso podar uma árvore em via pública?

    Não. A lei proíbe o cidadão de efetuar qualquer tipo de intervenção em árvores localizadas em via pública - como poda, plantio e arranquio. Essas intervenções devem ser solicitadas à Prefeitura de Vitória, por meio do Fala Vitória 156, que funciona de segunda a domingo, das 6 à meia-noite.

    Saiba mais sobre o tema.

  46. Posso colocar mesas e cadeiras em calçadas?

    Sim, é possível utilizar parte da calçada para colocar mesas e cadeiras desde que se reserve espaço para a passagem livre de pedestres, conforme exigência legal. A ocupação da calçada com mobiliário, no entanto, precisa ser previamente autorizada pela Prefeitura de Vitória. Veja o passo a passo. 

  47. Vitória oferece serviço de atendimento a vítimas de violência?

    Sim. Os Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas) atendem aos idosos e pessoas com deficiência vítimas de violência. Saiba mais. 

    Já o Centro de Atendimento às Vítimas de Violência e Discriminação (Cavvid) atende vítimas de violação dos direitos humanos, com foco na violência doméstica, discriminação de gênero, racial e por orientação sexual. Veja aqui. 

  48. Como acionar o Procon de Vitória?

    O Procon Municipal de Vitória oferece atendimento presencial ou por intermédio do Fala Vitória 156, que atende de segunda a domingo, das 6 horas à meia-noite. Mais informações aqui.

  49. A Prefeitura de Vitória cumpre o disposto na lei de acesso à informação (Lei Federal 12.527/2011)?

    Sim. Saiba onde encontrar as informações de interesse público no endereço da Lei de Acesso à Informação

  50. Como faço para falar com a Prefeitura?

    A Prefeitura de Vitória mantém vários canais de interlocução com o cidadão:

    • Fala Vitória 156 - telefone para solicitação de serviços e informações, bem como sugestões e reclamações à administração pública municipal;
    • Fale Conosco, presente nas páginas das secretarias municipais;
    • Lista telefônica, com os números das diversas secretarias e setores da Prefeitura;
    • Redes sociais - conheça os perfis que a Prefeitura mantém na internet.

  51. Abandonei os estudos e gostaria de retomá-los para concluir o ensino fundamental. Como faço?

    A Prefeitura de Vitória oferece a modalidade Educação para Jovens e Adultos (EJA) para pessoas com mais de 15 anos que desejem concluir seus estudos. O serviço é gratuito e as inscrições podem ser feitas em qualquer período do ano. Veja aqui como se inscrever.

  52. Vitória oferece atendimento especializado para alunos com necessidades especiais?

    Sim. A Prefeitura de Vitória pratica uma política de inclusão, nas unidades de ensino da capital, de alunos com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades/superdotação A Prefeitura dispõe de equipe especializada para atendimento a esses alunos, que têm atividades tanto no horário regular das aulas, como no contraturno escolar. Mais informações na página http://www.vitoria.es.gov.br/seme.php?pagina=educacao_especial

  53. Onde consulto o Diário Oficial do Município de Vitória?

    Os atos oficiais do Município de Vitória estão disponíveis para consulta pela internet, no endereço http://www.vitoria.es.gov.br/atos_oficiais.php

    Além disso, os Atos Oficiais também são publicados em jornal de grande circulação do Espírito Santo, na seção de classificados.

    Os Atos Oficiais registram as ações administrativas referentes a processos seletivos, editais de compras, decisões do município no âmbito fiscal, interdições de trânsito, entre outras.

  54. Como saber dos processos seletivos para trabalhar na Prefeitura de Vitória?

    Os editais dos concursos públicos e contratações temporárias da Prefeitura de Vitória, indicando vagas e procedimentos para inscrição, estão disponíveis para consulta no endereço http://legado.vitoria.es.gov.br/secretarias/administracao/concurso.htm

    Os editais dos processos seletivos também são publicados nos Atos Oficiais do Município de Vitória, que podem ser consultados a partir do endereço http://www.vitoria.es.gov.br/atos_oficiais.php ou encontrados nos classificados de jornal de grande circulação do Estado do Espírito Santo.

  55. Como obter acesso ao calendário de feriados do município de Vitória?

    O calendário de feriados do município de Vitória, que engloba feriados municipais e nacionais, bem como os pontos facultativos, está disponível no endereço aqui.

  56. Vitória possui arquivo público municipal?

    Sim. O Arquivo Público Municipal funciona no bairro Bento Ferreira e é aberto ao público em geral. Guarda, em seu acervo, variados documentos sobre a cidade e os poderes Executivo e Legislativo municipal, como fotos, mapas, jornais e registros oficiais. 

  57. Onde compro artesanato local?

    As indicações dos locais para a compra de artesanato na cidade estão na página de Artesanato do portal.  

  58. Sou turista e gostaria de indicações de locais onde comer na cidade. Onde obtê-las?

    Em Vitória, bares e restaurantes recebem, anualmente, um selo de qualidade turística, que atesta a excelência e qualidade dos serviços prestados à população e aos turistas. A lista com os estabelecimentos certificados, agrupados em categorias, está aqui. 

  59. Como obter informações sobre receitas e despesas da Prefeitura de Vitória?

    O Portal da Transparência, mantido pela Prefeitura de Vitória, reúne  informações em tempo real sobre receitas e despesas da administração municipal, incluindo relatórios da Lei de Responsabilidade Fiscal, despesas com o pagamento de credores e de servidores e recursos repassados pelo Governo Federal. O endereço do Portal da Transparência é http://www.vitoria.es.gov.br/transparenciavitoria

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