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Unidades de Saúde de Vitória fecham o mês de julho com nota média de 9,08

Publicada em 03/08/2018, às 17h09 | Atualizada em 03/08/2018, às 17h37

Por Milene Miguel (mjmiguel@vitoria.es.gov.br) | Com edição de SEGES/SUB-COM


André Sobral

Mão segurando um aparelho celular

24 horas após cada atendimento, o usuário recebe no celular um torpedo para avaliá-los com uma nota ou qualificá-los em forma de texto (Ampliar imagem)

As Unidades de Saúde (US) do município de Vitória somaram uma nota média de 9,08 nas avaliações de torpedos respondidas pelos munícipes no último mês de julho. As informações são do levantamento do Sistema de Avaliação de Atendimento por SMS, realizado pela Gerência de Regulação, Controle e Avaliação.

Todos os serviços juntos somaram a média de 8,87 no mês de julho. A unidade de saúde (US) que recebeu a maior nota no último mês foi a Maruípe, com 9,37, e outras 17 receberam notas acima de 9: Praia do Suá, Jardim da Penha, Vitória, Itararé, Jesus de Nazareth, Santa Luiza, do Quadro, Forte São João, Grande Vitória, República, Jardim Camburi, Ilha de Santa Maria, Santa Martha, Jabour, Andorinhas, Fonte Grande e Maria Ortiz.

Relatório 

Os Centros Municipais de Especialidades São Pedro e Vitória também foram bem avaliados, com notas acima de 9. Os PA´s de Praia do Suá e de São Pedro obtiveram, respectivamente, as notas 7,78 e 7,67.

"A busca pela excelência na qualidade dos serviços prestados à população é uma constante e uma prioridade para a administração e para as equipes da Saúde. As notas refletem o resultado do nosso trabalho", disse a secretária municipal de Saúde, Cátia Lisboa.

Sistema

Para garantir a qualidade dos serviços da rede municipal de saúde, a Prefeitura de Vitória disponibiliza aos usuários o Sistema de Avaliação de Atendimento por SMS. O objetivo é conhecer a opinião dos pacientes em relação aos serviços e atendimentos prestados na capital.

O sistema, que é monitorado pela Gerência de Controle e Avaliação da Secretaria Municipal de Saúde (Semus), permite ao usuário avaliar quantitativamente e qualitativamente todos os atendimentos de saúde. A partir dessas notas, a Semus identifica possíveis problemas e adota medidas de correção para a melhoria da gestão dos serviços.

Por isso, 24 horas após cada atendimento, o usuário recebe no celular um torpedo para avaliá-los com uma nota ou qualificá-los em forma de texto.


Para dúvidas ou informações sobre os serviços da Prefeitura, ligue 156 ou use o serviço on-line.


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