Prefeitura Municipal de Vitória

Atalhos de teclado:

Notícias

Confirma Vitória: cai índice de faltas às consultas médicas nas unidades

Publicada em 08/02/2018, às 15h35 | Atualizada em 08/02/2018, às 17h14

Por Milene Miguel (mjmiguel@vitoria.es.gov.br) | Com edição de Matheus Thebaldi


Foto Divulgação

Tela do serviço Confirma Vitória

Após a consulta agendada, os pacientes recebem um torpedo oito dias antes da consulta solicitando a confirmação ou o cancelamento (Ampliar imagem)

O índice de faltas às consultas médicas nas unidades de saúde de Vitória caiu 16% em janeiro, num comparativo com dezembro de 2017. A redução foi possível graças à implantação do sistema de agendamento online e confirmação de consultas. 

O objetivo do sistema é otimizar a oferta de consultas nas 29 US da capital. Caso o paciente não possa comparecer, ele pode fazer o cancelamento e, assim, a vaga é novamente disponibilizada para outros usuários. 

Em parceria com a Secretaria de Gestão, Planejamento e Comunicação (Seges), a Secretaria Municipal de Saúde (Semus) busca diminuir o índice de faltas para 20% em 2018, 18% em 2019 e 16% em 2020.

No mês de dezembro, as faltas alcançaram um índice médio de 28,43% das vagas disponibilizadas e, em janeiro, 23,91%. 

A secretária municipal de Saúde, Cátia Lisboa, destacou a importância da confirmação das vagas. "É importante que a pessoa confirme e compareça na data agendada para que possamos otimizar esses dados e possibilitar que mais pessoas sejam atendidas num espaço de tempo menor. Quando o usuário desmarca a consulta, uma nova vaga é aberta", disse.

Índice de faltas

Em janeiro, 14 US ficaram abaixo da média do índice de faltas do mês. São elas: Santo André (14,74%), Grande Vitória (15,14%), Jardim Camburi (15,50%), Praia do Suá (17,17%), Maria Ortiz (17,72%), Ilha de Santa Maria (18,84%), Jabour (18,96%), Bairro da Penha (20,22%), Forte São João (21,39%), Bairro República (21,89%), do Quadro (22,35%), Bonfim (22,43%), Jardim da Penha (23,10%) e Itararé (23,84%).

"Isso mostra que os pacientes estão aderindo cada vez mais ao sistema Confirma Vitória. Vamos trabalhar para diminuir cada vez mais esse índice de faltas", concluiu a secretária.

Agendamento online

Para agendar a consulta, o morador deve acessar o sistema por meio do portal da Prefeitura ou do aplicativo Vitória Online. O agendamento funciona diariamente, a partir das 7 horas, ofertando novas vagas.

Confirma Vitória

Após a consulta agendada, através do Confirma Vitória, os pacientes recebem um torpedo oito dias antes da consulta solicitando a confirmação ou o cancelamento.

O morador pode fazer sua confirmação com até dois dias antes pelo computador, tablet ou celular (por meio do aplicativo Vitória Online). Caso não confirme, a vaga retorna ao sistema, sendo novamente disponibilizada para outros pacientes.


Para dúvidas ou informações sobre os serviços da Prefeitura, ligue 156 ou use o serviço on-line.


Voltar para o topo

Prefeitura Municipal de Vitória
Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1.927
Bento Ferreira, Vitória, ES - CEP: 29.050-945
Telefone: (27) 3382-6000 (Atendimento ao público de 12h às 19h)
Voltar ao topo do site